IL NOSTRO STUDIO
Crediamo che le aziende e i loro dipendenti debbano essere tutelati per essere più sereni e sentirsi più sicuri nei luoghi di lavoro e nella vita in generale. Siamo convinti che sia necessario, oggi più che mai, “comunicare” il lavoro e al lavoro. Comunicare significa informare, al fine di fidelizzare e coinvolgere; “comunicare” vuole dire anche ascoltare e assistere per dare punti di riferimento.
I nostri esperti sono specializzati nella consulenza sul lavoro, anche in merito a tematiche complesse quali l’analisi delle strutture retributive e del costo del lavoro; la gestione amministrativa del personale, la previdenza obbligatoria e complementare, la normativa in materia di lavoro, igiene e sicurezza sui luoghi di lavoro, la formazione obbligatoria e continua.
L’IMPORTANZA DELLA TELEFONIA E DI INTERNET NEL NOSTRO LAVORO
Il nostro studio nel corso degli anni è divenuto un punto di riferimento importante per i nostri clienti. Le tematiche che gestiamo riguardano aspetti fondamentali della vita dell’impresa e quindi presumono un confronto quasi quotidiano con i clienti. Per questo motivo il funzionamento del sistema telefonico diventa cruciale, non possiamo permetterci un solo minuto di disservizio sia delle linee telefoniche sia delle linee dati. Avere connessioni internet stabili e veloci è per noi un fattore imprescindibile, dal momento che la maggior parte dei software che utilizziamo sono disponibili in cloud, inoltre tutti gli adempimenti verso la pubblica amministrazione avvengono oramai quasi esclusivamente attraverso piattaforme on line.
A seguito di numerosi disservizi e problematiche che si sono trascinati dal 2018, abbiamo deciso di affidarci a una società professionale che potesse gestirci tutta l’infrastruttura della telefonia e i rapporti con gli operatori telefonici. Nel 2018 in particolare, per la negligenza di un operatore telefonico di telefonia fissa, abbiamo perso il numero fisso storico del nostro Studio, con tutta una serie infinita di ripercussioni, danni e disagi che ne sono derivati. Abbiamo avuto anche numerosi problemi nel servizio di connessione dati, a causa della linea dati instabile e non in grado di garantire performance adeguate. Dovevamo inoltre gestire una serie di contenziosi di diverse migliaia di euro, a causa di richieste di penali per recesso anticipato con alcuni operatori telefonici.
Sono queste le motivazioni principali che ci hanno spinto a rivolgerci ad Assistel.
COME ABBIAMO RISOLTO LE NOSTRE PROBLEMATICHE.
Attraverso un suo Analista Certificato, Assistel ha esaminato la nostra organizzazione, le nostre esigenze e l’infrastruttura telefonica esistente ed è stata in grado di presentarci un progetto in cui sono state presentate le soluzioni per una gestione ottimale delle linee telefoniche e di internet e la risoluzione delle controversie con gli operatori.
In particolare nel progetto sono stati definiti i seguenti aspetti:
• La scelta di operatori telefonici adeguati, che garantissero un’infrastruttura telefonica stabile e performante, eliminando il problema delle chiamate perse e dei picchi di attesa:
• La scelta delle connessioni dati che garantissero la continuità del servizio in qualsiasi situazione, eliminando il problema dell’isolamento dalla rete;
• La gestione dei contenziosi con gli operatori coinvolti, che ci ha portato a vincere le cause;
• La definizione di un giusto indennizzo per il numero fisso storico che abbiamo perso (indennizzo che ci è stato poi riconosciuto dal gestore).
CONSIGLIERESTI ASSISTEL?
Assistel è un punto di riferimento stabile ed affidabile nel mondo della telefonia aziendale. Riescono a gestire e risolvere problemi apparentemente irrisolvibili. Quindi consigliamo Assistel a tutte quelle aziende che sono stanche di essere in balìa degli operatori telefonici.
E se avete un contenzioso da gestire con un operatore affidatelo ad Assistel con piena sicurezza. Sapranno come tutelare i vostri diritti.