LA NOSTRA AZIENDA
La HLB Meccanica è specializzata nelle lavorazioni meccaniche su materiali metallici, plastici, resine e materiali compositi avanzati. Grazie all’esperienza maturata siamo in grado di valutare ed indicare al cliente la strada migliore per ottenere il massimo risultato contenendo i relativi costi.
IL NOSTRO RAPPORTO CON INTERNET E LA RETE TELEFONICA
Data la vocazione tecnologica della nostra azienda, per noi è essenziale avere una connessione internet stabile, veloce ed efficiente. Alcune macchine e utensili poi necessitano il collegamento alla rete per poter lavorare e non possiamo assolutamente permetterci il fermo macchina.
Ogni cliente per noi è il nostro miglior cliente. Per questo non possiamo assolutamente permetterci di perdere o non rispondere alle loro chiamate.
Tuttavia, nella nostra zona era difficile avere una buona connessione internet. A volte inoltre i nostri clienti trovavano le linee occupate o non ricevevano risposta alle loro chiamate e noi non ce ne accorgevamo.
Dovevamo trovare una soluzione!
COSA HA FATTO ASSISTEL PER NOI
Assistel è stata una vera scoperta.
I loro analisti hanno progettato e realizzato un’infrastruttura internet veloce, efficiente e che non ci lascia mai disconnessi. Ora abbiamo infatti non una ma due connessioni dati e l’una è in grado di rimpiazzare l’altra automaticamente così non restiamo mai isolati.
Anche il sistema telefonico è stato rivisto completamente. Finalmente i nostri clienti che ci chiamano vengono accolti dal nostro assistente vocale e la chiamata viene gestita in modo ottimale.
Se non possiamo rispondere o se il tempo di attesa si prolunga troppo riceviamo un’email automatica del sistema che ci invita a richiamare quanto prima. Così ora nessuno viene lasciato indietro ed ogni nostro cliente riceve le giuste attenzioni sin dal primissimo contatto che ha con noi.
Ma non finisce qui perché ora Assistel controlla tutte le nostre fatture mese dopo mese, gestisce eventuali anomalie in modo da farci spendere il giusto e ci tutela in caso di disservizi di qualsiasi genere.
Il risultato? Oltre ad aver rivoluzionato tutto in azienda spendiamo meno di prima!!!
CONSIGLIERESTI ASSISTEL AI TUOI CLIENTI E FORNITORI?
Certamente! Internet e telefonia sono fondamentali in qualsiasi azienda ma, purtroppo, nel mondo della telefonia è raro trovare competenza, serietà ed affidabilità. Noi abbiamo trovato tutto ciò in Assistel!
Bruno Huda
Responsabile Produzione
HLB MECCANICA SRL