“L’IMPORTANZA DELLA TELEFONIA E DI INTERNET NEL NOSTRO LAVORO”
La nostra Mission: fornire al cliente un servizio a 360° mettendo in campo 8 professionisti altamente specializzati.
Dal 1972 la storica Carrozzeria A14 Pantanetti di Civitanova Marche lavora per garantire la risoluzione di ogni tipo di problematica su autoveicoli di qualsiasi marca e modello, forti della professionalità e della esperienza di 8 professionisti altamente specializzati (Meccanico, Elettrauto, Gommista):
• Soccorso Stradale anche in A14
• Riparazione di auto e furgoni
• Riparazione / sostituzione di parabrezza
• Restauro veicoli d’epoca
• Servizio leva bolli
• Tagliando e Revisione
• Noleggio
L’ESIGENZA FONDAMENTALE DELLA CORROZZERIA.
Il punto di forza della nostra carrozzeria è la costante vicinanza con ogni nostro cliente. Nel nostro lavoro non possiamo permetterci di perdere nemmeno una singola chiamata, perchè potrebbe essere una richiesta di aiuto di qualche automobilista in difficoltà. Il telefono non deve mai e poi mai smettere di funzionare per poter garantire un servizio rapito ed efficiente. Il numero di assistenza clienti deve rimanere attivo anche nel caso in cui fossimo senza corrente elettrica. La stessa cosa vale per internet. E’ inoltre molto importante poter rispondere alle chiamate che arrivano al telefono fisso anche quando ci troviamo fuori sede per un soccorso o un intervento.
Altro problema che abbiamo dovuto gestire è la sicurezza della nostra infrastruttura dati. Trattando infatti dati sensibili, dobbiamo proteggere tali dati ai sensi del regolamento vigente sulla privacy (GDPR).
COME ABBIAMO RISOLTO LE NOSTRE PROBLEMATICHE.
Un Analista Certificato Assistel ha riprogettato completamente l’infrastruttura della telefonia aziendale, progettando e installando un sistema telefonico adatto alla nostra realtà, che seppur piccola presenta una certa complessità operativa.
Grazie all’intervento di Assistel ora:
• non perdiamo mai una sola chiamata perchè anche se non dovessimo riuscire a rispondere ad un cliente riceviamo un messaggio via email o SMS che informa sul numero del chiamante e ci invita a richiamarlo quanto prima;
• possiamo rispondere anche quando siamo fuori dall’ufficio attraverso i nostri cellulari che sono integrati al centralino aziendale;
• il telefono fisso è sempre raggiungibile anche in caso di mancanza di corrente elettrica perchè la chiamata viene smistata sui numeri di cellulare;
• La nostra infrastruttura dati ora è protetta dalle minacce informatiche, quindi i dati dei nostri clienti sono finalmente protetti e al sicuro.
CONSIGLIERESTI ASSISTEL?
Quando si incontra un fornitore come Assistel che è in grado di aiutarti per aumentare la professionalità dei tuoi servizi e accrescere il grado di soddisfazione dei clienti non puoi non consigliarlo. Quando ci siamo accorti della loro professionalità e della rapidità con cui rispondono alle nostre esigenze e della gentilezza e competenza delle operatrici del numero verde abbiamo capito di aver trovato un partner serio e affidabile.